Conditions générales

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales ("Conditions") régissent votre utilisation de la plateforme SAM&ME, une application éducative et de contrôle parental alimentée par l'IA. En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous ("Utilisateur", "Parent" ou "Enfant") acceptez de vous conformer à ces Conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser immédiatement d'utiliser l'Application et le site web.

2. Éligibilité et Comptes

2.1 Comptes Parentaux

Seuls les adultes (18+) peuvent créer un compte parent. Les parents sont responsables de :

• Gérer les profils enfants liés
• Définir les limites de temps et les autorisations d'accès
• Assurer l'exactitude des informations du compte
• Examiner les interactions éducatives de l'IA pour leur pertinence et leur sécurité

2.2 Comptes Enfants

Les enfants ne peuvent accéder à l'Application que via un jeton d'appareil généré et géré par leur parent. Les profils enfants :

• Ne contiennent que des données pseudonymisées
• Sont strictement limités aux fonctionnalités éducatives
• Ne nécessitent pas d'inscription indépendante ni d'identifiants personnels

3. Services Fournis

SAM&ME propose :

• Tutorat assisté par IA, outils d'apprentissage vocal et visuel
• Planificateurs de devoirs et d'études
• Résumés de progression et analyses d'apprentissage
• Liaison d'appareils avec tableaux de bord parentaux
• Suivi d'utilisation sécurisé et modération

Les fonctionnalités IA de l'Application sont conçues uniquement à des fins éducatives et non pour l'évaluation psychologique ou l'accompagnement thérapeutique.

4. Protection des Données et Conformité RGPD

Nous nous conformons pleinement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et, pour les enfants de moins de 13 ans, aux principes du Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

4.1 Données Collectées

Nous collectons et traitons :

• Données parentales : nom, e-mail, préférences de profil
• Données enfants : pseudonyme, âge, contexte éducatif, habitudes d'étude
• Données d'utilisation : journaux de chat, événements du planificateur, durées de session
• Données techniques : ID d'appareil, informations du navigateur, adresse IP (pour la sécurité)
• Fichiers téléchargés : documents, images et données vocales utilisés pour l'analyse d'apprentissage

Aucune donnée biométrique, publicitaire ou de géolocalisation n'est collectée.

4.2 Stockage et Sécurité des Données

• Hébergé en toute sécurité dans l'Union Européenne via Supabase (PostgreSQL)
• Communication cryptée via HTTPS/TLS
• Stockage de fichiers via Vercel Blob
• Contrôle d'accès strict utilisant la Row Level Security (RLS) — les parents ne voient que leurs données

4.3 Droits sur les Données

Vous avez le droit de :

• Accéder, corriger et supprimer vos données via les paramètres de votre compte
• Exporter vos données ("Portabilité des données")
• Demander l'effacement ("Droit à l'oubli")
• Retirer votre consentement ou supprimer votre compte à tout moment

Les demandes peuvent être faites directement via la section Mes Données du tableau de bord ou en nous contactant à privacy@samme.io.

5. Fonctionnalités IA et Modération de Contenu

5.1 Interaction IA

Nos outils IA (OpenAI GPT-4o-mini, GPT-5, Whisper, TTS-1, etc.) génèrent des réponses adaptées à l'âge, au niveau scolaire et au style d'apprentissage préféré de chaque enfant. Toutes les conversations sont automatiquement modérées pour filtrer le contenu inapproprié ou dangereux.

5.2 Contrôles d'Âge et de Sécurité

• Les conversations sont filtrées en fonction de l'âge
• Le contenu sensible ou adulte est bloqué
• L'IA ne peut pas engager de discussions non liées à l'éducation
• Des limites de débit et des plafonds de dépenses sont appliqués pour la sécurité des enfants

5.3 Limitations

Les réponses de l'IA peuvent occasionnellement contenir des erreurs factuelles. SAM&ME ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence du contenu généré par l'IA. Les parents doivent superviser les activités d'apprentissage.

6. Responsabilités Parentales

Les parents doivent :

• Superviser l'utilisation de l'Application par les enfants
• Approuver les paramètres éducatifs et les autorisations
• Ne pas partager les identifiants de connexion ou les codes d'appareil en externe
• S'assurer que l'Application est utilisée à des fins éducatives légitimes

Les parents restent légalement responsables de toutes les activités effectuées par leurs profils enfants liés.

7. Politique d'Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Décompiler, copier ou revendre toute partie de la plateforme
• Télécharger du code malveillant, du contenu offensant ou des matériaux protégés par le droit d'auteur
• Contourner les restrictions de temps ou les contrôles parentaux
• Utiliser l'Application à des fins non éducatives ou commerciales

La violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression définitive de votre compte.

8. Propriété Intellectuelle

Toutes les marques, interfaces et codes sources sont la propriété de SAM&ME ou de ses concédants de licence. Vous recevez une licence non exclusive et révocable pour utiliser l'Application à des fins personnelles et éducatives uniquement. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou adapter tout contenu sans consentement écrit.

9. Abonnements et Paiements

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement payant. En vous abonnant, vous acceptez que :

• Les frais et les devises (EUR) sont clairement indiqués avant le paiement
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement
• Vous pouvez vous rétracter des abonnements payants dans les 14 jours conformément au droit de la consommation de l'UE

10. Engagements de Sécurité

Nous utilisons une protection de niveau industriel incluant :

• Cryptage HTTPS/TLS pour tout le trafic
• Contrôle d'accès basé sur les rôles
• Row-Level Security (RLS) dans les requêtes de base de données
• Modération continue du contenu et limitation du débit
• Audits périodiques des interactions IA

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités dans les 72 heures, comme requis par l'Article 33 du RGPD.

11. Résiliation et Suppression de Compte

Les parents peuvent supprimer leur compte à tout moment, ce qui supprime automatiquement tous les profils enfants liés et leurs données. SAM&ME peut suspendre ou résilier des comptes pour :

• Abus ou violations de ces Conditions
• Activité frauduleuse ou risques de sécurité

Les comptes supprimés sont définitivement effacés dans les 30 jours, sauf lorsque la conservation des données est requise par la loi.

12. Clause de Non-Responsabilité

• La Plateforme est fournie "telle quelle" sans garantie
• Nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur
• SAM&ME n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs
• La responsabilité totale est limitée au total des frais payés au cours des 12 derniers mois

Le contenu éducatif généré par l'IA est complémentaire — il ne remplace pas un enseignement qualifié ou une évaluation certifiée.

13. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents de Bruxelles, Belgique, sauf disposition contraire du droit impératif de la consommation de l'UE.

14. Informations de Contact

Pour toute question ou demande juridique, contactez :

15. Mises à Jour de Ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. Les modifications prennent effet dès leur publication sur samme.io/terms ou dans l'Application. La poursuite de l'utilisation après les modifications constitue une acceptation.