Algemene Voorwaarden

1. Doel en Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van het SAM&ME-platform, een educatieve en ouderlijke controletoepassing aangedreven door AI. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van het Platform, gaat u ("Gebruiker", "Ouder" of "Kind") akkoord met deze Voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat, stop dan onmiddellijk met het gebruik van de App en website.

2. Geschiktheid en Accounts

2.1 Ouderaccounts

Alleen volwassenen (18+) mogen een ouderaccount aanmaken. Ouders zijn verantwoordelijk voor:

• Het beheren van gekoppelde kindprofielen
• Het instellen van tijdslimieten en toegangspermissies
• Het waarborgen van de juistheid van accountinformatie
• Het beoordelen van AI-educatieve interacties op relevantie en veiligheid

2.2 Kindaccounts

Kinderen kunnen alleen toegang krijgen tot de App via een apparaattoken dat is gegenereerd en beheerd door hun ouder. Kindprofielen:

• Bevatten alleen gepseudonimiseerde gegevens
• Zijn strikt beperkt tot educatieve functies
• Vereisen geen onafhankelijke registratie of persoonlijke identificatiegegevens

3. Aangeboden Diensten

SAM&ME biedt:

• AI-ondersteunde bijles, stem- en visuele leermiddelen
• Huiswerk- en studieplanners
• Voortgangssamenvattingen en leeranalyses
• Apparaatkoppeling met ouderlijke dashboards
• Veilige gebruiksregistratie en moderatie

De AI-functies van de App zijn uitsluitend ontworpen voor educatieve doeleinden en niet voor psychologische beoordeling of therapeutische begeleiding.

4. Gegevensbescherming en AVG-Naleving

Wij voldoen volledig aan de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, voor kinderen onder de 13, de principes van de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).

4.1 Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen en verwerken:

• Oudergegevens: naam, e-mail, profielvoorkeuren
• Kindgegevens: pseudoniem, leeftijd, educatieve context, studiegewoonten
• Gebruiksgegevens: chatlogboeken, plannerevents, sessietijden
• Technische gegevens: apparaat-ID, browserinformatie, IP-adres (voor beveiliging)
• Geüploade bestanden: documenten, afbeeldingen en spraakgegevens gebruikt voor leeranalyse

Er worden geen biometrische, advertentie- of geolocatietrackinggegevens verzameld.

4.2 Gegevensopslag en Beveiliging

• Veilig gehost in de Europese Unie via Supabase (PostgreSQL)
• Versleutelde communicatie via HTTPS/TLS
• Bestandsopslag via Vercel Blob
• Strikte toegangscontrole met Row Level Security (RLS) — ouders zien alleen hun eigen gegevens

4.3 Gegevensrechten

U heeft het recht om:

• Gegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen via uw accountinstellingen
• Uw gegevens te exporteren ("Gegevensportabiliteit")
• Verwijdering aan te vragen ("Recht om vergeten te worden")
• Toestemming in te trekken of uw account op elk moment te verwijderen

Verzoeken kunnen rechtstreeks worden gedaan via de sectie Mijn Gegevens van het dashboard of door contact met ons op te nemen via privacy@samme.io.

5. AI-Functies en Contentmoderatie

5.1 AI-Interactie

Onze AI-tools (OpenAI GPT-4o-mini, GPT-5, Whisper, TTS-1, enz.) genereren antwoorden afgestemd op de leeftijd, het schoolniveau en de voorkeursleerstijl van elk kind. Alle gesprekken worden automatisch gemodereerd om ongepaste of onveilige inhoud te filteren.

5.2 Leeftijds- en Veiligheidscontroles

• Gesprekken worden gefilterd op basis van leeftijd
• Gevoelige of volwassen inhoud wordt geblokkeerd
• AI kan geen discussies voeren die niet gerelateerd zijn aan onderwijs
• Snelheidslimieten en uitgavenlimieten worden afgedwongen voor kinderveiligheid

5.3 Beperkingen

AI-antwoorden kunnen af en toe feitelijke fouten bevatten. SAM&ME garandeert niet de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid van AI-gegenereerde inhoud. Ouders dienen leeractiviteiten te begeleiden.

6. Ouderlijke Verantwoordelijkheden

Ouders moeten:

• Toezicht houden op het gebruik van de App door kinderen
• Educatieve instellingen en permissies goedkeuren
• Inloggegevens of apparaatcodes niet extern delen
• Ervoor zorgen dat de App wordt gebruikt voor legitieme educatieve doeleinden

Ouders blijven wettelijk verantwoordelijk voor alle activiteiten uitgevoerd door hun gekoppelde kindprofielen.

7. Beleid voor Acceptabel Gebruik

U gaat ermee akkoord om niet:

• Enig deel van het platform te reverse-engineeren, kopiëren of door te verkopen
• Kwaadaardige code, aanstootgevende inhoud of auteursrechtelijk beschermd materiaal te uploaden
• Tijdsbeperkingen of ouderlijk toezicht te omzeilen
• De App te gebruiken voor niet-educatieve of commerciële doeleinden

Overtreding van deze regels kan resulteren in schorsing of permanente verwijdering van uw account.

8. Intellectueel Eigendom

Alle handelsmerken, interfaces en broncode zijn eigendom van SAM&ME of haar licentiegevers. U ontvangt een niet-exclusieve, herroepbare licentie om de App te gebruiken voor persoonlijk, educatief gebruik. U mag geen inhoud reproduceren, distribueren of aanpassen zonder schriftelijke toestemming.

9. Abonnementen en Betalingen

Sommige functies vereisen mogelijk een betaald abonnement. Door u te abonneren, gaat u ermee akkoord dat:

• Kosten en valuta (EUR) duidelijk worden vermeld vóór betaling
• Abonnementen automatisch worden verlengd tenzij geannuleerd vóór de verlengingsdatum
• U zich kunt terugtrekken uit betaalde abonnementen binnen 14 dagen onder EU-consumentenwetgeving

10. Beveiligingsverplichtingen

Wij gebruiken industriestandaard bescherming inclusief:

• HTTPS/TLS-encryptie voor al het verkeer
• Rolgebaseerde toegangscontrole
• Row-Level Security (RLS) in databasequeries
• Continue contentmoderatie en snelheidsbeperking
• Periodieke audits van AI-interacties

Bij een datalek zullen wij getroffen gebruikers en autoriteiten binnen 72 uur op de hoogte stellen, zoals vereist door Artikel 33 AVG.

11. Beëindiging en Accountverwijdering

Ouders kunnen hun account op elk moment verwijderen, wat automatisch alle gekoppelde kindprofielen en hun gegevens verwijdert. SAM&ME kan accounts schorsen of beëindigen voor:

• Misbruik of overtredingen van deze Voorwaarden
• Frauduleuze activiteit of beveiligingsrisico's

Verwijderde accounts worden permanent gewist binnen 30 dagen, behalve wanneer gegevensbewaring wettelijk verplicht is.

12. Aansprakelijkheidsdisclaimer

• Het Platform wordt geleverd "zoals het is" zonder garantie
• Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze service
• SAM&ME is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade
• Totale aansprakelijkheid is beperkt tot het totaal aan betaalde kosten in de afgelopen 12 maanden

De educatieve AI-output is aanvullend — het is geen vervanging voor gekwalificeerd onderwijs of gecertificeerde evaluatie.

13. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht. Elk geschil zal worden behandeld door de bevoegde rechtbanken van Brussel, België, tenzij anders vereist door dwingend EU-consumentenrecht.

14. Contactinformatie

Voor vragen of juridische zaken, neem contact op met:

15. Updates van Deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden periodiek bijwerken. Wijzigingen worden van kracht bij publicatie op samme.io/terms of binnen de App. Voortgezet gebruik na wijzigingen houdt acceptatie in.